Assistant technique et SAV H/F

Vos missions

Le client:

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE L’AVEYRON recherche un(e) Assistant(e) Technique et SAV pour rejoindre l’équipe dynamique d’une entreprise innovante basée à Olemps.

Vos principales missions seront :

Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l’interface de ticketing.
Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents.
Traiter les incidents de type Internet, Téléphonie fixe, Téléphonie Mobile et Réseau.
Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients.
Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques.
Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents.
Compétences requises :
Sens du service client.
Être à l’aise avec le téléphone et les nouvelles technologies.
Expression parfaite à l’écrit comme à l’oral.
Connaissances des réseaux IP et des systèmes, ainsi que des bonnes pratiques IT.
Contrat de ​37,5 h qui correspond aux horaires d’ouverture 8h30 12h 13h30 17h30

Votre profil

Qualités requises :

• Excellente communication.

• Rigueur.

• Esprit d’équipe.

• Dynamique.

• Esprit d’analyse et de diagnostic.

• Calme et maîtrise de soi.

Avantages:
Prise en charge mutuelle par l’employeur à hauteur de 70%
Mutuelle PREVIFRANCE
Produit MAX4+
Plan Épargne Retraite
Versement périodique annuel sur PERECO
Accord Intéressement :
Prime annuelle individuelle 
PC Téléphone
Cheque Kdos, cadeaux de fin d’année

« Si vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et avez un réel engagement pour offrir un service client d’excellence, nous vous invitons à rejoindre notre client et à contribuer activement à son succès. »