Technicien supérieur support applicatif & déploiement H/F

Offre n° 18245 – actualisée le 07/01/2026 à 12:36:07

CDI
35h par semaine
1 poste(s) à pourvoir
La loubière

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Le recruteur C3rb Informatique

« Et si votre expertise technique devenait la clé de voûte de l’accès à la culture pour des millions de citoyens ? »

Depuis plus de 30 ans, C3rb Informatique est l’acteur de référence pour les médiathèques françaises grâce à nos solutions Orphée. Aujourd’hui, notre impact est concret : plus(…)

Vos missions

Sous la direction de notre Responsable Système Informatique, vous intégrerez le service technique et serez en charge des tickets ainsi que de l’installation et la configuration des logiciels développés par C3RB. Vous interviendrez dans les environnements clients pour en garantir le bon fonctionnement et la disponibilité, dans un contexte d’infrastructure récemment renforcée par des investissements en cybersécurité, notamment via des solutions telles que Cloudflare, tout en respectant les règles de sécurité.

Pour mener à bien vos missions de déploiement d’applications clients en environnement web, vous travaillerez principalement sur des environnements Windows Server.

MISSIONS

Gestion d’incidents et demandes

Support niveau 2 auprès des clients via l’outil de ticketing ou par téléphone
Mise à jour des environnements applicatifs
Constitution et suivi de la base de connaissances d’incidents
Support utilisateurs internes

Déploiement d’applications

Installation d’environnements IIS
Installation et/ou récupération de base de données (PostgreSQL, Oracle, Ms Sql, Mysql)
Installation de PHP
Installation de web-services
Préparation de prérequis serveurs
Paramétrage des fichiers de configuration
Configuration des solutions
Requêtage et Conversion de base de données (semi automatisées)

Elaboration des documentations clients

Rédaction des procédures internes de déploiement
Rédaction des dossiers d’exploitation technique à destination des clients
Rédaction des comptes rendus d’intervention

COMPÉTENCES

Le candidat devra faire preuve de compétences acquises par son expérience professionnelle, tant sur le plan technique que relationnel, avec un fort sens du service client. Il saura appliquer les bonnes pratiques de la relation client, notamment en matière de communication, de suivi des demandes, de respect des engagements et de documentation des interventions.

Il devra être capable de travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire, faire preuve d’autonomie et démontrer une bonne capacité d’adaptation face à l’imprévu et aux éventuels pics d’activité.

Lors de l’entretien, le candidat sera évalué à parts égales sur son savoir-être (relationnel, organisation, rigueur) et son savoir-faire technique.

Des connaissances en administration de bases de données seraient un plus.

Des notions en gestion de projet, ainsi qu’une capacité à organiser et suivre des plannings, constitueraient également un atout.

Votre profil

Bac+2/3 minimum en informatique (BTS/DUT/LICENCE)
Expérience de 2 ans minimum en environnement clients
Aisance dans la communication orale et écrite
Sens acéré du service client, bon sens et dynamisme
Capacités d’analyse et rigueur, autonomie
Souci de respecter les procédures internes
Force de proposition
Connaissance de l’environnement Windows, réseaux, IIS, PHP/MySql, outils de ticketing

Niveau d’étude requis : Bac +2, Bac +3

Diplômes demandés : Informatique

Expérience exigée : 1 an an(s)

Informations complémentaires

Salaire : Entre 26400€ et 30000€

Tickets restaurants
Mutuelle 100% prise en charge par C3rb

Localisation de l’offre

Cette offre d’emploi est localisée sur le territoire Comtal Lot et Truyère, découvrez-le !

L’équipe de Viens Vivre en Aveyron vous accompagne dans votre projet de nouvelle vie en Aveyron. Des questions sur le territoire, les établissements scolaires, les transports ? Contactez-nous !